प्रभावी तिथि: 23/08/2023
अंतिम संशोधन तिथि: 03/17/2026
सभी इलेक्ट्रॉनिक उपकरणों की बिक्री पर 30 दिन की मरम्मत या प्रतिस्थापन वारंटी शामिल है। शैक्षणिक संस्थानों को दी जाने वाली वस्तुओं पर विस्तारित वारंटी (1, 3 या 5 वर्ष) लागू होती है, जिसमें अग्रिम विनिमय और शिपिंग शुल्क शामिल हैं। वारंटी का विवरण बिक्री आदेश और चालान पर स्पष्ट रूप से दिया गया है।
यदि दोषपूर्ण इकाई ग्राहक द्वारा प्रतिस्थापन प्राप्त करने के 30 दिनों के भीतर कम्प्यूसाइकल को वापस नहीं की जाती है, तो अग्रिम विनिमयित इकाइयों पर बिल देय होगा।
आप खरीद की तारीख से 30 दिनों तक उत्पाद वापस कर सकते हैं या बदल सकते हैं। सभी वापसी के लिए रसीद आवश्यक है। दोषरहित वस्तुओं की वापसी पर 20% रीस्टॉकिंग शुल्क लग सकता है। सॉफ्टवेयर वापस नहीं किया जा सकता है। ई-कॉमर्स साइटों (जैसे eBay) के लिए वापसी नीति साइट पर प्रकाशित की जाती है और संबंधित प्लेटफॉर्म के माध्यम से ग्राहक को सूचित की जाती है।
संग्रहणीय एवं विशिष्ट इलेक्ट्रॉनिक्स को खरीदार को बिना किसी लागत के वापस किया जा सकता है।
निम्नलिखित वापसी प्रक्रिया निम्नलिखित श्रेणियों पर लागू होती है: घरेलू वापसी (ई-कॉमर्स-तृतीय पक्ष पोर्टल और कम्पूसाइकिल पोर्टल से प्रत्यक्ष बिक्री से), शैक्षिक वापसी और अंतर्राष्ट्रीय वापसी।
1. वापसी संबंधी अनुरोधों को ऑनलाइन या कंप्यूसाइकिल के बिक्री प्रतिनिधि को कॉल करके इलेक्ट्रॉनिक रूप से संभाला जाता है।
2. ग्राहक या कंप्यूसाइकिल बिक्री प्रतिनिधि, नीचे दिए गए चरणों का पालन करते हुए www.compucycle.com पर रिटर्न मर्चेंडाइज ऑथराइजेशन (आरएमए) टिकट जमा करेंगे।
- CompuCycle के होम पेज पर जाएं
- संसाधन टैब के अंतर्गत RMA सहायता चुनें
- अपने खाते में लॉग इन करें या यदि खाता मौजूद नहीं है तो एक नया खाता बनाएं।
- नया टिकट अनुरोध चुनें
- वापसी अनुरोध प्रपत्र भरें और जमा करें
- इसके बाद CompuCycle की टीम ग्राहक से संपर्क करके उन्हें आगे की जानकारी देगी।
3. वापसी के अनुरोध शिपमेंट की तारीख से 30 दिनों के भीतर प्राप्त होने चाहिए।
4. ग्राहक को लौटाए गए पैकेज पर लिखने के लिए एक आरएमए नंबर दिया जाएगा। पैकेज पर आरएमए नंबर लिखे बिना कोई भी पैकेज स्वीकार नहीं किया जाएगा। आरएमए नंबर जारी होने की तारीख से केवल 30 दिनों के लिए वैध होता है।
5. क्रेडिट कार्ड/पेपाल/ऑनलाइन भुगतान के लिए रिफंड उसी क्रेडिट कार्ड/खाते में वापस किया जाएगा।
6. वापसी नीति ग्राहकों के लिए ऑनलाइन स्पष्ट रूप से बताई जाएगी।
7. वापसी नीति बिक्री रसीद/पैकिंग स्लिप पर लिखी होगी।
8. एक बार प्राप्त होने पर, लौटाया गया माल रिटर्न रैक पर रखा जाएगा और आरएमए लॉग में दर्ज किया जाएगा।
9. लौटाए गए माल का मूल्यांकन परीक्षण विभाग द्वारा किया जाएगा। इसकी स्थिति आरएमए लॉग में दर्ज की जाएगी (इन्वेंटरी में लौटाया गया, परीक्षण के लिए लौटाया गया, दोषपूर्ण/नष्ट किया गया, आदि)।