مؤثر تاریخ: 08/23/2023
آخری نظر ثانی کی تاریخ: 03/17/2026
تمام الیکٹرانکس کی فروخت میں 30 دن کی مرمت یا متبادل وارنٹی شامل ہے۔ تعلیمی فروخت میں پیشگی تبادلے اور شپنگ کے ساتھ وارنٹی (1، 3، یا 5 سال) میں توسیع کی گئی ہے۔ وارنٹی کو سیلز آرڈر اور انوائس پر واضح طور پر بیان کیا گیا ہے۔
ایڈوانس ایکسچینج شدہ یونٹس قابل بل ہیں اگر صارف کو متبادل موصول ہونے کے 30 دنوں کے اندر خراب یونٹ CompuCycle کو واپس نہیں کیا جاتا ہے۔
آپ خریداری کی تاریخ سے 30 دنوں تک کسی پروڈکٹ کو واپس/تبادلہ کر سکتے ہیں۔ تمام واپسیوں کے لیے رسیدیں درکار ہیں۔ غیر عیب دار اثاثہ واپسی پر 20% ری اسٹاکنگ فیس ہوسکتی ہے۔ سافٹ ویئر قابل واپسی نہیں ہے۔ ای کامرس سائٹس (یعنی ای بے) کے لیے واپسی کی پالیسی کو سائٹ پر پوسٹ کیا جاتا ہے اور متعلقہ پلیٹ فارم کا استعمال کرتے ہوئے گاہک تک پہنچایا جاتا ہے۔
جمع کرنے کے قابل اور خاص الیکٹرانکس خریدار کو بغیر کسی قیمت کے واپس کیے جا سکتے ہیں۔
واپسی کا درج ذیل طریقہ کار درج ذیل زمروں پر لاگو ہوتا ہے: گھریلو ریٹرن (ای کامرس 3rd پارٹی پورٹل سے اور CompuCycle پورٹل سے براہ راست فروخت)، تعلیمی واپسی، اور بین الاقوامی واپسی۔
1. واپسی کی درخواستوں کو الیکٹرانک طور پر آن لائن یا ان کے CompuCycle سیلز نمائندے کو کال کے ذریعے ہینڈل کیا جاتا ہے۔
2. کسٹمر یا CompuCycle سیل کے نمائندے، ذیل کے مراحل پر عمل کرتے ہوئے www.compucycle.com پر ریٹرن مرچنڈائز اتھارٹی (RMA) ٹکٹ جمع کرائیں گے۔
- CompuCycle ہوم پیج پر جائیں۔
- وسائل کے ٹیب کے تحت RMA سپورٹ کو منتخب کریں۔
- اپنے اکاؤنٹ میں لاگ ان/سائن ان کریں یا اکاؤنٹ بنائیں، اگر یہ موجود نہیں ہے۔
- نئی ٹکٹ کی درخواست کو منتخب کریں۔
- واپسی کی درخواست فارم کو پُر کریں اور جمع کرائیں۔
- CompuCycle ٹیم کے ساتھ پھر مزید معلومات کے ساتھ گاہک تک پہنچیں۔
3. واپسی کی درخواستیں جہاز کی تاریخ کے 30 دنوں کے اندر موصول ہونی چاہئیں۔
4. کسٹمر کو ایک RMA نمبر دیا جائے گا جو واپس کیے گئے پیکیج پر درج کیا جائے گا۔ پیکیج کے باہر لکھے ہوئے RMA نمبر کے بغیر کوئی پیکج قبول نہیں کیا جائے گا۔ RMA نمبر جاری ہونے کی تاریخ سے صرف 30 دنوں کے لیے درست ہیں۔
5. کریڈٹ کارڈ/پے پال/آن لائن ادائیگیوں کے لیے رقم کی واپسی اسی کریڈٹ کارڈ/اکاؤنٹ پر کی جائے گی۔
6. صارفین کے لیے واپسی کی پالیسی واضح طور پر آن لائن بیان کی جائے گی۔
7. واپسی کی پالیسی سیلز کی رسید/پیکنگ سلپ پر درج ہوگی۔
8. ایک بار موصول ہونے کے بعد، لوٹا ہوا مال واپسی ریک پر ذخیرہ کیا جائے گا اور RMA لاگ پر ریکارڈ کیا جائے گا۔
9. لوٹے گئے سامان کی جانچ محکمہ جانچ کرے گا۔ حالت RMA لاگ پر ریکارڈ کی جائے گی۔ (انوینٹری پر واپس آیا، ٹیسٹنگ پر واپس آیا، عیب دار/خارج، وغیرہ)