生效日期：2023年8月23日
最后修订日期：2026年3月17日
所有电子产品销售均附带30天维修或更换保修服务。面向教育机构的销售提供延长保修（1年、3年或5年），并包含预先换货及运费。保修条款在销售订单和发票上均有明确说明。
如果客户在收到更换产品后 30 天内未将有缺陷的产品退回 CompuCycle，则提前更换的产品需付费。
您可在购买之日起30天内退货或换货。所有退货均需提供购物凭证。非瑕疵商品退货可能需支付20%的补货费。软件恕不退换。电子商务网站（如eBay）的退货政策已发布在网站上，并通过相应平台告知客户。
收藏品和特殊电子产品可免费退回。
以下退货流程适用于以下类别：国内退货（来自电子商务第三方平台以及CompuCycle平台的直销）、教育类退货和国际退货。
1. 退货申请可通过在线方式或致电其 CompuCycle 销售代表进行电子处理。
2. 客户或 CompuCycle 销售代表将按照以下步骤，在 www.compucycle.com 上提交退货授权（RMA）单。
- 访问 CompuCycle 主页
- 在“资源”选项卡下，选择“RMA 支持”
- 登录您的账户，或者如果还没有账户，请注册一个
- 选择“新建工单请求”
- 填写并提交退货申请表
- CompuCycle 团队随后将联系客户，提供进一步的信息
3. 退货申请必须在发货之日起30天内提交。
4. 客户将获得一个RMA编号，该编号须标注在退货包裹上。若包裹外部未标注RMA编号，则不予接收。RMA编号自签发之日起仅有效30天。
5. 信用卡/PayPal/在线支付的退款将退还至原信用卡/账户。
6. 退货政策将在网上向顾客明确说明。
7. 退货政策将列在销售收据/装箱单上。
8. 退回的商品一经收到，将存放在退货架上，并在RMA登记表中进行记录。
9. 退回的商品将由测试部门进行评估。商品状况将记录在RMA日志中。（退回库存、退回测试、有缺陷/报废等）