केस स्टडी: नेशनल हेल्थ सिस्टम कंपनी

अपने आईटी विभाग को लागत केंद्र से लाभ केंद्र में बदलना

चुनौती

हमारे ग्राहक को कई अस्पतालों से लगभग 400 एक्यूडोज़ मेडिकल डिस्पेंसिंग यूनिट अपनी लीजिंग कंपनी को लौटाने थे। ये यूनिट आकार में बहुत बड़ी हैं (4'x4'x6') और इन्हें संभालना बहुत मुश्किल था। हर मशीन की सूची बनानी थी, हार्ड ड्राइव को सैनिटाइज़ करना था, और लीजिंग कंपनी तक सुरक्षित परिवहन के लिए मशीनों को पैक करना था।

एक्यूडोज़ उपकरणों के आकार के कारण, हमारा ग्राहक प्रत्येक स्थान पर 10 से ज़्यादा उपकरणों को संभालने में असमर्थ था और लीजिंग कंपनी तक परिवहन के लिए उपकरणों को थोक में पैक करने में भी असमर्थ था। हमारा ग्राहक एक ही संपर्क केंद्र और एक प्रमाणित कंपनी चाहता था जो प्रतिस्पर्धी मूल्य पर सब कुछ संभाल सके। हमारे ग्राहक के पास इन संपत्तियों को अपनी लीजिंग कंपनी को वापस करने के लिए न तो कर्मचारी थे, न ही अनुभव, और न ही क्षमता।

समाधान लागू किया गया

कंप्यूसाइकल ने 8 स्थानों से सभी संपत्तियों को हटाने के लिए एक सरल और तनाव-मुक्त सेवा प्रदान की। हमने मौके पर सभी संपत्तियों की सूची बनाकर, एक्यूडोज़ मशीनों से पीसी निकालकर, पीसी से हार्ड ड्राइव निकालकर, हार्ड ड्राइव की सूची बनाकर और हार्ड ड्राइव को बंद कंटेनरों में पैक करके सभी भारी सामान उठाने का काम संभाला। प्रत्येक कंटेनर को जीपीएस निगरानी वाले और सुरक्षित पैडलॉक वाले ट्रकों में कंप्यूसाइकल की प्रसंस्करण सुविधा तक सुरक्षित रूप से पहुँचाया गया। इसके अतिरिक्त, कंप्यूसाइकल 8 स्थानों से सभी 400 एक्यूडोज़ चिकित्सा उपकरणों को कंप्यूसाइकल की प्रसंस्करण सुविधा तक सुरक्षित परिवहन के लिए पुनः प्राप्त कर सका।

कंप्यूसाइकल में, सभी हार्ड ड्राइव को राष्ट्रीय मानक एवं प्रौद्योगिकी संस्थान (एनआईएसटी) के 800-88 मीडिया स्वच्छता दिशानिर्देशों और रक्षा विभाग के मानकों (डीओडी 5220.22-एम) के अनुरूप सैनिटाइज़ किया गया। सैनिटाइज़ेशन प्रक्रिया में विफल रहने वाली हार्ड ड्राइव को हमारे कोमार औद्योगिक श्रेडर में भौतिक रूप से श्रेड किया गया। सैनिटाइज़ की गई हार्ड ड्राइव को पीसी में पुनः स्थापित किया गया और पीसी को एक्यूडोज़ उपकरणों में रखा गया।

ग्राहक को एक हार्ड ड्राइव ऑडिट रिपोर्ट प्रदान की गई जिसमें हार्ड ड्राइव का सीरियल नंबर, मॉडल नंबर, आकार, निर्माता और मूल मशीन का सीरियल नंबर शामिल था। इसके अलावा, हमने एक इन्वेंट्री रिपोर्ट (निर्माता, मॉडल, मॉडल नंबर, सीरियल नंबर और एसेट टैग नंबर), रीसाइक्लिंग प्रमाणपत्र (प्राप्त कुल वजन की सूची), हार्ड ड्राइव सैनिटाइजेशन प्रमाणपत्र (सैनिटाइज़ की गई ड्राइव की संख्या की सूची), और हार्ड ड्राइव विनाश प्रमाणपत्र (कटी हुई हार्ड ड्राइव की संख्या की सूची) भी प्रदान किया।

कंप्यूसाइकल ने सभी 400 एक्यूडोज़ मेडिकल डिस्पेंसिंग यूनिट्स को टेक्सास से मिनेसोटा तक 53-फुट लंबे ट्रकों में सुरक्षित रूप से पैक करके पहुँचाया, जिन पर ताले लगे थे और सीलबंद थे। पैक किए गए उत्पाद और सीलबंद ट्रेलरों की तस्वीरें हमारे ग्राहक को भेजी गईं। पिक-अप पॉइंट से नए स्थान तक का सारा काम कंप्यूसाइकल ने सीधे संभाला, ग्राहक को एक पल भी प्रयास नहीं करना पड़ा। 53-फुट ट्रेलर की डिलीवरी के बाद कंप्यूसाइकल ने हमारे ग्राहक और लीजिंग कंपनी को रिपोर्ट और शिपिंग बिल ऑफ लैडिंग उपलब्ध कराए।

परिणाम

कंप्यूसाइकल ने प्रत्येक वस्तु के लिए एक व्यापक इन्वेंट्री समाधान प्रदान किया, सभी हार्ड ड्राइव को हटाया, सभी हार्ड ड्राइव को सैनिटाइज़ किया, ड्राइव को पुनः स्थापित किया, 8 स्थानों से इकाइयों को एक केंद्रीय स्थान पर पहुँचाया, और लीजिंग कंपनी को सुरक्षित वापसी के लिए सभी संपत्तियों को थोक में पैक किया। उत्पाद का प्रबंधन एक खाता प्रबंधक द्वारा पेशेवर और समयबद्ध तरीके से किया गया, जिससे हमारे ग्राहक के साथ संवाद करना और ग्राहक के साथ संवाद करना आसान हो गया। परियोजना समय पर पूरी हुई, और हमने ग्राहक को लगभग $200,000 की बचत कराई। हमारे ग्राहक इस बात से बहुत प्रभावित हुए कि हमने उनके लिए इसे कितना आसान बना दिया और उन्हें इस बात से राहत मिली कि उन्हें यह काम खुद नहीं करना पड़ा।