Estudio de caso: Una importante residencia de ancianos

CompuCycle ejecuta con éxito soluciones de eliminación de activos informáticos y saneamiento de datos para un cliente líder en residencias de ancianos.

CompuCycle trabaja sin descanso para ofrecersoluciones sólidas y personalizadasde eliminación de activos informáticos al final de su vida útil a varios clientes de Estados Unidos. Presentamos un estudio de caso de nuestro cliente que trabaja en el sector de la asistencia. Proporcionan residencias de ancianos especializados y hogares de rehabilitación en todo el país. 

Su ámbito de trabajo también incluye tratar con instalaciones para clientes en las que los miembros del personal intentan proporcionar cuidados que promuevan la salud y la felicidad de residentes y pacientes. Reciben con agrado a los visitantes que han permanecido allí durante un periodo prolongado, ya que valoran sus necesidades y su singularidad.  

Durante un breve periodo, los pacientes ingresados reciben una terapia orientada a proporcionarles cuidados de calidad y afectuosos hasta que puedan regresar a casa. Con presencia en más de 15 estados y más de 180 centros, es una de las principales cadenas de residencias de enfermería especializada y rehabilitación de Estados Unidos. 

Nos contrataron para recoger sus activos informáticos al final de su vida útil en varias instalaciones de todo el país. El proyecto incluía el embalaje in situ y una logística segura, la limpieza de los datos, la renovación de los equipos y la eliminación conforme a las normas de los equipos desechados. 

El desafío

Nuestro cliente necesitaba servicios de reubicación de activos para más de 100 ubicaciones remotas, no explotadas en ciudades populares en lo que respecta al transporte y la logística. Había más de 300 activos informáticos al final de su vida útil en estas 100 ubicaciones remotas. El principal obstáculo era organizar el transporte para ubicaciones tan remotas, lo que se sumaba al problema de gestionar 100 ubicaciones de este tipo.Algunos de los activos se reubicaban en las instalaciones de nuestro cliente y otros equipos se desechaban.   

Los productos informáticos al final de su vida útil incluían monitores, impresoras, PC, servidores, fotocopiadoras, equipos de red y equipos periféricos diversos. Se trata de equipos con y sin soporte de datos. Necesitábamos asegurarnos de que recogíamos todos los activos informáticos en un momento predefinido, reubicábamos sus activos en sus emplazamientos determinados y reciclábamos todos los activos informáticos al final de su vida útil de una forma conforme que cumpliera la norma R2:2103. 

¿Por qué CompuCycle?

Contamos con los recursos y la capacidad para gestionar las necesidades de reubicación de equipos informáticos y de eliminación de equipos informáticos al final de su vida útil de nuestros clientes. Nuestro cliente nos conoce como una empresa de confianza al final de la vida, el exceso, obsoletos y excedentes de TI centro de reciclaje, y un nombre líder en Houston para los servicios de eliminación de activos de TI. Nos eligieron por nuestro centro de reciclaje certificado R2 (por SERI) junto con las certificaciones ISO 9001, 14001 y 45001.  

Les proporcionamos servicios que incluyen embalaje in situ, logística segura, higienización de datos, trituración de discos duros in situ, reubicación de equipos, inventario de activos, reacondicionamiento y recomercialización, y procesamiento de chatarra electrónica en materias primas a través de nuestras instalaciones de trituración de última generación totalmente automatizadas. Además, nuestras plantas de reacondicionamiento y procesamiento cuentan con un sistema de vigilancia 24/7 y son instalaciones de acceso controlado. Todos nuestros clientes tienen a su disposición en el portal en línea informes que incluyen el conocimiento de embarque, el informe de recepción, el informe de inventario, el informe de auditoría, el informe de auditoría de discos duros, el certificado de higienización de discos duros, el certificado de destrucción de discos duros y el certificado de reciclaje. 

El trabajo en CompuCycle

Nuestro cliente era consciente de que contábamos con expertos altamente cualificados y certificados. La búsqueda de una empresa integral de eliminación de activos al final de su vida útil con servicios de destrucción termina en CompuCycle. El primer paso consistió en identificar las mejores formas de abordar los retos. Se empezó por etiquetar los activos de forma distintiva para - 

i) Transporte de activos informáticos de unas instalaciones a otras, y-.  

ii) Llevar los activos informáticos al final de su vida útil a nuestras instalaciones para el saneamiento y/o eliminación de los datos.  

Nuestro contrato con este cliente exige que todos los equipos que contengan datos sean desinfectados y/o triturados físicamente. A continuación, reacondicionamos los productos para su reutilización y reciclamos el material de desecho a través de nuestras instalaciones de procesamiento mediante la trituración de todos los componentes electrónicos en su materia prima (acero, aluminio, cobre, plásticos y placas de circuitos). CompuCycle recicla todos los productos conforme a las normas R2. 

Este proyecto exigía organizar las recogidas desde todos sus emplazamientos, sin que nuestro cliente utilizara sus recursos para garantizar el éxito del proyecto. 

Aquí nos ocupamos de más de 300 activos repartidos en 100 emplazamientos de este tipo, donde gestionan las instalaciones. Nuestro punto fuerte es la capacidad de responder a los retos con prontitud. Cuando recibimos una solicitud de recogida, nuestro equipo responde en menos de 24 horas. Nos dimos cuenta de que la clave del éxito en este proyecto radicaba en una comunicación eficaz, tanto con el cliente como con el equipo.  

Por eso, siendo proactivos, les asignamos un gestor de cuentas al que pueden llamar en cualquier momento en caso de cualquier duda. Ellos son los que gestionan los servicios durante todo el proceso y responderán a las consultas de los clientes en un plazo de 24 horas.  

El gestor de cuentas atendería inmediatamente sus peticiones en función del inventario de activos y el punto de contacto en el punto de recogida. 

A cada solicitud de recogida se le asigna un número de lote y, en un plazo de 24 a 72 horas, los materiales se recogen en las instalaciones de nuestros clientes y se transportan de forma segura a CompuCycle para su procesamiento, que incluye el inventario de activos, la limpieza/destrucción de datos, el reacondicionamiento, la reventa y el procesamiento de chatarra electrónica en materias primas.   

Escaneamos los números de serie de cada activo con un número distintivo para los activos con datos y potencialmente revendibles. Esto permite a nuestros clientes hacer un seguimiento de los activos. 

Dado que la mayoría de estos productos se convertían en pasivos, garantizamos el cuidado adecuado de cada equipo asumiendo la responsabilidad. Esto incluye el embalaje de los activos informáticos en varias ubicaciones antes de su transporte. 

Cumplimiento de las normas CompuCycle

Los activos informáticos incluyen discos duros que son sensibles a los datos. Nuestro equipo se encargará de embalar de forma segura los equipos que contienen datos. Destruimos los datos utilizando el software de cumplimiento del Departamento de Defensa para garantizar la correcta higienización del disco duro. Los discos que no superan el proceso de higienización se retiran y se trituran físicamente en nuestras dos plantas de reciclaje electrónico situadas en el área metropolitana de Houston.  

Nuestras instalaciones son de acceso controlado, seguras, con monitorización 24X7 y un sistema de vigilancia por cámaras. CompuCycle procesa toda la chatarra electrónica a través de nuestra planta de trituración. Nuestro cliente sabe que lo que llega a CompuCycle, termina en CompuCycle y no hay otras empresas posteriores implicadas en el procesamiento de los activos informáticos de nuestros clientes al final de su vida útil. 

CompuCycle en un proveedor de soluciones para activos informáticos al final de su vida útil

El cliente confió en nosotros como su socio logístico y proveedor de servicios de destrucción de datos para activos informáticos al final de su vida útil. Lo que es único es que CompuCycle es el final de la vida útil de los activos informáticos de los clientes. Esto incluye la prestación de servicios de reacondicionamiento, reutilización y transformación en materias primas. Con más de 3000 activos informáticos, trabajamos con éxito para sanear el 85% de los datos y trituramos el 15% restante.